Habe noch einen Hit zu diesem Thema habe eine Antwortmail von Teldafax bekommen wo über das Problem der Zählerstände geschrieben wurde,... und das der Gesetzgeber im Sinne der Kunden aktiv werden sollte
Sehr geehrter Herr xxxx,
wir haben Ihr schreiben vom xx.xx.09 erhalten , dass es in Ihrem Fall zur Verzögerung bei der Erstellung Ihrer Endabrechnung gekommen ist, tut uns sehr leid.
Selbstverständlich wollen wir unseren Kunden einen Top-Service bieten. Dass Sie Ihre Endabrechnung noch nicht bekommen haben, könnte an folgenden Gründen liegen:
Zum Einen warten wir sehr häufig auf Mitteilungen der Netzbetreiber, die uns die angefragten Zählerstände der Kunden zum Teil zu spät übermitteln. Der andere Grund könnte der erhebliche Eingabeaufwand sein, den die Netzbetreiber bei den neuen Energieanbietern verursachen. Denn Zählermeldungen der Netzbetreiber, wenn diese dann kommen, werden uns manuell beispielsweise per Brief, E-Mail oder Fax übermittelt.
Das sollte so nicht sein und wir hoffen, im Sinne unserer Kunden, dass der Gesetzgeber bzw. die Bundesnetzagentur Regeln zu einer einheitlichen und vor allem elektronischen Datenübertragung von Zählerständen durchsetzen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
TelDaFax SERVICES GmbH Mottmannstr. 2 53842 Troisdorf