Hallo hatte das selbe Problem habe es nur durch einen Hard-Reset lösen können :/ Schalte das Handy aus und halte um es zu starten den Power und den Leiser-Knopf gedrückt dann kommst du in ein Menü dann gehst du auf Recovery mit der leiser taste wechselst du und mit der lauter taste bestätigst du.Im nächsten Menü gehst du mit den laut/ leiser tasten auf wipe data/factory reset das bestätigst du mit der power Taste danach wählst du Yes aus dann wird das Handy zurückgesetzt UND LÉIDER ALLE DATEN GELÖSCHT :(