Hallo,
Ich habe eine Frage an euch zum Thema Amazon Rücksendungen.
Nach erhalt meiner Bestellung, habe ich festgestellt das der Artikel einen Riss hatte und ich ihn Reklamieren wollte.
Ich habe es noch am gleichen Tag per DHL, mit dem vom Amazon gegebenen DHL Schein an Amazon verschickt.
Innerhalb von 2 Tagen hat es Amazon erhalten (22.2)
Heute habe ich den Amazon Support angeschrieben, weil sie die Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde.
Normalerweise wurden meine damaligen Amazon Rücksendung nach erhalt direkt bearbeitet.
Der Amazon Support meinte das die bearbeitung komischerweise bis zu 60 Tagen dauert und ich bis zum 23.4 Abwarten soll? 😂
Meine Frage ist:
Dürfen die das überhaupt, bis zu 60 Tage ohne bearbeitung einbehalten? Eines kaputten Artikels ohne Rückerstattung?