Hallo, grundsätzlich klingt das Angebot nicht schlecht. Der Shop ist nur verpflichtet dir einen gleichwertigen Ersatz zu bieten, d.h. eben nicht, dass es neu sein muss. Dennoch ist das ein faires Angebot, denn so etwas würden nicht viele Reparaturläden anbieten. Nach meiner Ansicht zeichnet es sie sogar in gewisser Hinsicht aus, dir, nachdem sie den Fehler ja offensichtlich zugegeben haben, einen gleichwertigen Ersatz anzubieten. Ich hatte mal schlechte Erfahrungen mit dem ihelpstore.de, die mir mein iPhone kaputter gemacht haben als vorher, es aber nicht zugaben. Die ganze Sache ist mittlerweile beim Anwalt und alles sehr ärgerlich, weil mir eben nichts angeboten wurde. Es wurde sogar behauptet, dass dieser Fehler vorher schon dagewesen sei und ich es nun beweisen müsste. Also sei froh, dass du solch einen fairen Dienstleister erwischt hast. Fehler passieren jedem, nur es einzugestehen ist zeigt wahres Serviceverhalten. Ich hoffe, dass ich dir helfen konnte.

Ja, ich selber hatte schon mehrere Geräte dort, u.a. mein MacBook Pro mit einem Festplattenschaden und zwei iPhones mit Displayschäden. Beides wurde völlig zufriedenstellend, sowohl qualitativ als auch zeitlich in sehr kurzer Zeit repariert. Sehr angenehm fand ich vor allen Dingen den Kundenkontakt, sehr freundlich und immer entgegenkommend, was besondere Wünsche angeht. Kann ich bedingungslos weiterempfehlen.