Wenn sich dann oben in der Mitte die Liste öffnet welcher Mitspieler gerade auf dem Server online sind, wie geht das?

Bei PC

Hey ich war seit 2 Wochen nicht mehr im Spiel und wollte mich gestern einloggen habe gemerkt, dass mein Account gebannt ist permanent für dritte Software. Ich habe nachgeguckt und gemerkt, dass jemand anderes auf dem Account war. Niemand von meinen Bekannten hat die Login Daten dazu hat der Account 2fa. Ich habe nachgeguckt und das war eine andere ip die drauf gespielt hat. Ich habe dass dem Support so geschickt mit den beweisen, dass ich nicht online war. Daraufhin meinten die, dass es nicht mehr möglich ist rückgängig zu machen. Habe ich also meinen Account verloren obwohl ich das nichtmal war der die cheats verwendet hat?

Außer Super Mario World und Donkey Kong? Vielleicht etwas was nicht jeder auf dem Schirm hat?