Antwort
wenn du spanisch sprechen kannst frag beim anbieter nach damit sie dir erklären wie das funktioniert und was bei dir passiert ist
falls du hilfe brauchst frag jemand dem du von dort kennst damit sie dir helfen dein anbieter zu kontaktieren ( oder halt dort wo du die simkarte gekauft hast bzw aufgeladen hast )
besorg die nummer von dem kundencenter vom diesem anbieter und ruf an oder geh persönlich hin und nehm ein freund oder familienmitglied mit