Das kann ich nur bestätigen! Habe bisher 2x telefonisch und 2x per mail die Abrechnung von 2015 angefordert. Es wird überhaupt nicht reagiert. Ich habe auch schon 2x das Guthaben, welches ein Vertragskonto ausweist, angefordert. Aber auch da passiert überhaupt nichts. Stattdessen erhielt ich umgehend eine Rundmail, dass ich sofort mein Vertragskonto (noch am selben Tag) überprüfen soll. Kurz gesagt steht in der mail, dass säumigen Kunden kurzfristig gekündigt wird um den zahlenden Top!-Kunden den guten Preis erhalten zu können und das care-energy gerade mal 1 Ct. pro KWh verdient. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was das mit der mail soll, denn mein Konto weist ein Guthaben aus. Für solchen Quatsch und für die bestimmt nicht billigen Zeitungen, die ich ungelesen entsorge, gibt care-energy Geld aus, dass sie besser in die Kundenbetreuung und Verwaltung investieren sollten. Ich überlege jetzt, ob ich einfach solange keine Abschläge überweise, bis mein Guthaben aufgebraucht ist und dann den Anbieter wechsle.