Lidl liefert Artikel nicht, bucht Geld nicht zurück, reagiert nicht auf Anfrage - Was kann ich tun?

Ich bestellte am 05.06. einen Artikel für 349,00 € überwies am 06.06. das Geld. Am 08.06. war der Status der Bestellung immer noch in Bearbeitung. Also schrieb ich eine E-Mail um zu erfahren was los sei, wann geliefert wird. 10 Min. später hieß es "Wir bearbeiten Ihre Anfrage, Sie erhalten in Kürze eine Antwort." 4 Std. später immer noch keine Antwort - dann rief ich die Hotline (0,14 € / Min) an. Nach 7 Min (0,98 €) in der Warteschleife wurde ich aus der Leitung geworfen! Noch eine Mail geschick - wieder keine Reaktion. Erst am 11.06. wurde mir auf die Mails geantwortet: "Da wir eine Umstellung unseres EDV-Programms hatten, müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich Ihre Lieferung etwas verzögert." Am 12.06. hieß es dann plötzlich: "Es tut uns leid Ihnen mitzuteilen, dass folgende von Ihnen bestellte Artikel leider nicht mehr verfügbar sind... Sollten Sie bereits bezahlt haben, buchen wir den Betrag selbstverständlich sofort zurück." Auch heute, am 18.06 habe ich das Geld immer noch zurück bekommen! Erneute Anfragen am 17.06. vor 13 Std. wurden wieder bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht beantwortet... Das ist ja wohl das Letzte vom Letzten wie Lidle.de mit seinen Kunden umgeht. So etwas habe ich bisher nicht mal bei Privatverkäufern bei E-Bay erlebt. Man hat mir die zugesicherte Ware nicht geliefert und mein Geld nun schon mindesten 10 Tage einbehalten und bekommt Zinsen dafür während mir nun finanziell die Hände gebunden sind. Ich kann den Artikel den ich unbedingt benötige jetzt auch nicht woanders kaufen weil Lidl.de mein Geld einbehalten hat... Ich bin entsetzt darüber dass solch ein großes Unternehmen seine Kundschaft dermaßen schikaniert. Eine Ungeheuerlichkeit die Ihresgleichen sucht.------------------------------------------------------------------ Was kann man Unternehmen? Verbraucherschutz - bringt das was? Anwalt einschalten? Gar Anzeigen? Beschwerde - nur wo? Es wäre nett wenn mir jemand helfen könnte!

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Ich habe für meinen mann eine bodyhose bestellt und habe das geld direkt bei einer bank bei mir um die ecke direkt eingezahlt auf das konto von Lidl und da sich die bestellung und die buchung überschritten haben hat lidl den auftrag stoniert und das geld an die bank wo ich es direkt eingezahlt habe zurück gebucht und die bank hat natürlich das geld wieder zurück überwiesen weil sie mit dem geld nichts anfangen konnte. daraufhin habe ich dem lidlshop meine kontodaten mitgeteilt und das schon mehrfach aber habe mein geld trotzdem nicht erhalten.und das ganze geht schon 5 wochen.

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bei uns ist hier das problem das die post nicht so zuverlässig war bis jetzt d.h. es ist hier einige post nicht angekommen, darunter mehrere rechnungen weshalb mir auch schon der strom abgestellt wurde daraufhin habe ich mich bei der post beschwert und jetzt scheint es zu klappen also kann ich nicht mit sicherheit sagen das die firma mir nichts geschickt habe.

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ja aber ich habe ja das geld extra stehen lassen also war ich ja gewillt zu bezahlen

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das geld war ja auf dem konto wie ja geschrieben, vielleicht liegt es daran das ich eine pfändung auf dem konto habe.

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