Hallo,

ist ja länger jetzt her aber wie hast Du es geschafft. Ich habe meines
Wiederhergestellt und es geht nach dem Ausschalten auch in den DFU Modus. Da kann ich es nicht mehr einschalten außer ich probieren lange herum wie mit Home Taste und An Taste. Kannst Du mir eventuell helfen?

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Warum ist im Vertrag bei Arcor/Vodafon plötzlich eine andere Kundennummer im Mahnverfahren?

Hallo Leute.

ich weis nicht weiter da mich Vodafon im Regen stehen lässt.

Zum Fall:

Ich habe 2008 einen Vertrag bei Arcor abgeschlossen und dieser lief durch eine Änderung zum jetzigen Partner Kabel Deutschland Ende 2014 aus. Bestand des Vertrages bei Arcor war damals Telefon Flat und eine Sim Karte mit Flat (die hat mich zusätzlich 5 Euro gekostet).

So jetzt nach einem Jahr bekomme ich von der Anwaltskanzlei Rainer Hass & Kollegen einen Brief.

Dieser beinhaltet das ich noch eine Rechnung bei Vodafon offen habe mit der Kundennummer 104xxxxx896 in Höhe 171,10€.

Ich habe die Kollegen Angerufen und hatte ein sehr unangenehmes Gespräch gehabt. Zur Info noch, meine Damalige Vertragsnummer lautet 001910087628 alles Inklusive. Der Mann versicherte mir Wortlauts das ich den Vertag mit der Handynummer 01522/9445857 Mitte 2014 bei Vodafon abgeschlossen habe.

Meine Antwort darauf hin war das ich einen Vertrag vor mir liegen habe von 2008 von Arcor mit genau dieser Nummer 01522/9445857. Seine Meinung dazu war das in dies nicht Interessiert und das dies völlig Uninteressant wäre da ich einen Vertrag abgeschlossen haben im Jahre 2014 mit der Handynummer 01522/9445857.

Ich versuchte Vodafon zu kontaktieren, der Mann am Telefon sagte mir zu dem Fall die angeblich neue Vertragsnummer mit den Anfang 104xxxxxxx896. Ich sagte ihm das ich diese Nummer nicht kenne und ich die Vertragsnummer 001910087628 und Rechungskonto 1018015308.

Er Versicherte mir das er diese Nummer nicht kennt und auch viel zu lang sei. Jetzt bin ich mit meinem Latein am Ende da ich nicht weiß was ich noch machen soll. Ach ja ich habe den Kollegen von Rainer und Hass um den Vertrag gebenden den ich im Jahr 2014 abgeschlossen haben soll. Er meinte das er das machen kann aber das Verfahren läuft weiter. Ich habe keinen Bock das hier ein Gerichtsvollzieher auftaucht und was von mir will. Den Interessiert es dann bestimmt auch nicht.

Gibt es bei Vodafon nicht jemanden Kompetenten, der sich darum kümmern kann. Den die müssten doch die Daten habe. Da diese ja aufgehoben werden müssen.

Ich danke Euch im Voraus.

Gruß Sven

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Hallo und Danke noch mal für diese Hilfe. Habe jetzt eine Antwort
erhalten. Ich habe ein Schreiben mit den Rechnungen erhalten wo immer
die eine mir unbekannte Kundennummer auftaucht. Die haben im Jahr 2014
den Vertag im Sommer gesplittet, so dass die Handynummer autark läuft
unter der mir unbekannten Kundennummer. Wie schon geschrieben ist die
Nummer ein Bestandteil meines Arcor Vertrages aus dem Jahr 2007 gewesen.
Ich habe diese Handynummer nicht mehr verwendet also die Karte. Mir
wurde die Veränderung per SMS zugesandt. Leider kann ich das nicht mehr
nachprüfen da die Karte November 2014 gesperrt wurde. Ich habe wie immer
meine Rechnungen Online angesehen auf meinen Profil bei Arcor und habe
den offenen Betrag getilgt. Meine Frage ist nun können die das einfach
machen. Da es ja eine Einseitige Vertragsveränderung ist mit der ich
nicht einverstanden gewesen wäre. Die meinen vom Gesetzt her mussten die
das machen. Die könne mir viel erzählen nur glauben muss ich es nicht.
Jetzt habe ich nun diesen Vertag an der Backe wo sie jetzt das Geld
haben wollen ganze 150€ inklusive Rechtanwalt und Co. Und ich dachte ich
bezahle die 4,99€ jeden Monat noch mit. Ich bin ehrlich die Briefe
hielt ich immer für die Werbung die immer kommt da ich keine Rechnung
per Post hatte. Bin jetzt Ratlos

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