Hallo Leute.
ich weis nicht weiter da mich Vodafon im Regen stehen lässt.
Zum Fall:
Ich habe 2008 einen Vertrag bei Arcor abgeschlossen und dieser lief durch eine Änderung zum jetzigen Partner Kabel Deutschland Ende 2014 aus. Bestand des Vertrages bei Arcor war damals Telefon Flat und eine Sim Karte mit Flat (die hat mich zusätzlich 5 Euro gekostet).
So jetzt nach einem Jahr bekomme ich von der Anwaltskanzlei Rainer Hass & Kollegen einen Brief.
Dieser beinhaltet das ich noch eine Rechnung bei Vodafon offen habe mit der Kundennummer 104xxxxx896 in Höhe 171,10€.
Ich habe die Kollegen Angerufen und hatte ein sehr unangenehmes Gespräch gehabt. Zur Info noch, meine Damalige Vertragsnummer lautet 001910087628 alles Inklusive. Der Mann versicherte mir Wortlauts das ich den Vertag mit der Handynummer 01522/9445857 Mitte 2014 bei Vodafon abgeschlossen habe.
Meine Antwort darauf hin war das ich einen Vertrag vor mir liegen habe von 2008 von Arcor mit genau dieser Nummer 01522/9445857. Seine Meinung dazu war das in dies nicht Interessiert und das dies völlig Uninteressant wäre da ich einen Vertrag abgeschlossen haben im Jahre 2014 mit der Handynummer 01522/9445857.
Ich versuchte Vodafon zu kontaktieren, der Mann am Telefon sagte mir zu dem Fall die angeblich neue Vertragsnummer mit den Anfang 104xxxxxxx896. Ich sagte ihm das ich diese Nummer nicht kenne und ich die Vertragsnummer 001910087628 und Rechungskonto 1018015308.
Er Versicherte mir das er diese Nummer nicht kennt und auch viel zu lang sei. Jetzt bin ich mit meinem Latein am Ende da ich nicht weiß was ich noch machen soll. Ach ja ich habe den Kollegen von Rainer und Hass um den Vertrag gebenden den ich im Jahr 2014 abgeschlossen haben soll. Er meinte das er das machen kann aber das Verfahren läuft weiter. Ich habe keinen Bock das hier ein Gerichtsvollzieher auftaucht und was von mir will. Den Interessiert es dann bestimmt auch nicht.
Gibt es bei Vodafon nicht jemanden Kompetenten, der sich darum kümmern kann. Den die müssten doch die Daten habe. Da diese ja aufgehoben werden müssen.
Ich danke Euch im Voraus.
Gruß Sven