hallo,habe gerade ein riesen problem und hoffe ihr könnt mir irgendwie helfen.
also,ich habe vor einem jahr einen vertrag bei freenet gemacht für internet und eigentlich sehr zufrieden gewesen. vor einem monat bin ich umgezogen und hab bei freenet vorher angerufen um dort bescheid zu geben. nach meinem umzug bekam ich einen anruf wo eine frau mir sagte das sie von 1&1 ist und freenet aufgekauft wurde und die jetzt für mich zuständig sind und ob es in ordnung für mich wäre. meine antwort darauf war, nur wenn es für mich keine höheren kosten gibt. sie bestätigte mir das und sagte das ich einen neuen router zugeschickt bekomme. den bekam ich dann auch aber mit einer rechnung von 60 euro!!!!!!
jetzt meine frage,ist das rechtens mir einfach einen router zu schicken und 60 euro dafür zu verlangen und meinen vertrag haben die automatisch auch um ein jahr verlängert. zählt meine zusage per telefon das ich jetzt kunde bei 1&1 bin und muss ich trotzdem den neuen router zahlen den ich übrigens schon gleich wieder mit einer kündigung auf widerrecht zurückschickte???
noch dazu muss ich sagen das ich nie eine e mail oder einen brief bekommen habe das ich jetzt zwangsweise kunde von 1&1 geworden bin,dürfen die das einfach so?? habe schon kündigung geschrieben aber von denen kommt nichts zurück und die buchen trotzdem jeden monat geld von meinem konto ab was ich dann wieder zurückbuche.