Hallo,

ich habe vor drei Monaten einen Laptop bei Saturn gekauft. Nun ist er aus mir unerklärlichen Gründen defekt (kleiner Knall, Bildschirm schwarz, Laptop aus).

Ich habe bereits mit der Servicehotline telefoniert, jedoch wollen die mein Gerät einschicken und haben gleich gesagt, dass dies 3-4 Wochen dauern wird. Mein Problem ist, dass ich in zwei Wochen für 2 Monate ins Ausland gehe und dann natürlich einen funktionierenden Laptop mitnehmen möchte.

Saturn möchte weder mein Gerät umtauschen, sich für eine schnelle Reperatur einsetzen oder mir ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen.

Meine Frage ist nun, auf was habe ich Anspruch und wie soll ich in diesem Fall weiter verfahren?

Vielen Dank im Vorraus

Moritz