Meine Mum hat um ca. 22 Uhr auf dem Karneval in Köln ihren Geldbeutel verloren - mitsamt ihrer Sparkassen EC-Karte des Gemeinschaftskontos meiner Eltern. Den Verlust bemerkte sie erst am nächsten Morgen und lies sofort sowohl ihre, als auch die Karte meines Vaters sperren. In der Nacht haben Unbekannte allerdings ohne Pin - uns unerklärlich - über 2000 Euro abgehoben. Nach Anzeige und Gesprächen mit der Sparkasse kam gestern der Anruf, dass hier keine Versicherung greife - das Geld also verloren sei.

Ist das Rechtens? Wie darf ein Sicherheitssystem der Sparkasse derart versagen? Wieso gibt es denn überhaupt einen Pin, wenn dieser umgangen werden kann? Es wurden definitiv Abhebungen ohne Pin, sprich nicht per Lastschriftverfahren getätigt. Wir wollen weitere rechtliche Schritte einleiten.