Guten Abend allerseits !
Habe folgendes Anliegen, also ich habe im Februar 2009 ein Soundinterface über das Internet bei einem Händler gekauft. Das Gerät ist eine Art Soundmodul um am Laptop Musik aufzunehmen und zu Produzieren. Kaufpreis damals lag so um die 300 Euro. Das Gerät hat eine 3 Jährige Garantie. Gegen Juli diesen Jahres ist ein Vorverstärker kaputt gegangen und ich habe es dann als Garantiefall einschicken können. Das Gerät wurde am 3. August.
Habe heute nochmal den Service kontaktiert und es heißt das der "Deutsche Vertrieb" noch auf ein Ersatzteil wartet, das könne allerdings noch 4 Wochen dauern.
Das ist echt eine nervige Angelegenheit.
Der Händler hat auch recht merkwürdige AGB's besondre Punkt 3:
(1) Zusätzlich zur gesetzlich geregelten Gewährleistung übernimmt die Musikhändler GmbH für alle gekauften Produkte nach Maßgabe folgender Regelungen eine 3-jährige Garantie gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Die Garantiezeit beginnt mit Übergabe der Ware zu laufen.
(3) Die Garantie gewährt kein Recht auf Kaufpreisminderung, Rückgängigmachung des Kaufvertrages oder auf Schadensersatz wegen Nichterfüllung.
(8) Andere Ansprüche als das in diesen Garantiebedingungen genannte Recht auf Behebung der Mängel am Produkt werden durch diese Garantie nicht begründet.
Was bleiben mir für Möglichkeiten ?
Kann ich eine Frist setzen und Ersatz fordern ?
Ich meine wenn ich nun knapp 3 bis 4 Monate warten muss und bald die Garantie auch erlischt und das Gerät wieder Zicke, was ist dann ?
Habe mal was davon gelesen das die Reparaturzeit angemessen sein sollte und ich finde 2 bis 3 Monate ist keine angemessene Zeit.
Der Händler bzw. der Service von dem Geschäft macht auch keinen Kompetenten Eindruck, erst hieß es das Reparaturen gar nicht mehr möglich wären weil der Hersteller von einer anderen Firma übernommen wurden ( ich hatte angerufen und keinen Garantieanspruch gestellt nur nach Reparatur gefragt)! In einer Email widerspricht er sich auch und heute am Telefon kommt das Ersatzteil erst aus Großbritannien und dann auf einmal aus China weil ich ihm das nicht abgenommen habe. Auf den Seeweg natürlich.
Bin echt am verzweifeln hoffe mir kann jemand helfen.