Hallo Leute,

Ich hab mitte Mai über Sparhandy.de meinen Vertrag telephonisch erneuert. Ausgemacht wurde Base Smart (100 Freiminuten, 100 Frei SMS) eine Flat in Base Netze und eine 800 MB Internetflat. Ich hatte sofort auch nach einer schriftlichen Bestätigung des Vertrags gefragt die bist heute nicht ankam. So nun zum Problem. Ich hatte bis zum 31 Mai die vertraglich besprochenen 800 MB auch, aber seit 1 Juni bekomme ich lediglich 200 MB. Sparhandy sagt in ihren Unterlagen steht der Vertrag richtig drinn (Habe diese Aussage ausgedruckt) nur Base hat irgendwelche Probleme. Die Mitarbeiter haben dann gesagt sie klären das mit Base und haben über Monate gesagt sie werden das klären. Nun hatte ich Base angeschrieben und gedroht das ich gegen Sie klage, ein paar tage später bekam ich dann eine SMS von Base, dass ein Systemfehler vorlag ich bekomm jetzt 750 MB (hab diese SMS ebenfalls ausgedruckt). 2 Tage später kam, das die Base Internet Flat L (also 750 MB) aktiviert wurden. 1 Tag später kam eine SMS das wieder die Base Flat S aktviert wurde (200 MB). Habe selbstverständlich auch diese beiden ausgedruckt. Nachdem ich wieder bei Base nachhakte, schrieben sie per E-Mail ich soll mich an Sparhandy wenden. Und nun weiss ich nicht was ich machen soll? Jedes Unternehmen schiebt dem anderen den schwazen Peter zu und ich denke das wird lange so weiter gehen. Hätte ich vor Gericht eine Chance oder lieber an die Verbraucherzentrale wenden? In meinen Augen ist der Fall hier doch ein ganz klarer Vertragsbruch seitens BASE.

MfG Lukas