Meine Mutter hat eine Xtra-Card. Sie hat seit Jahren einen Tarif den sie nun ändern möchte, weil ihr jeden Monat unnötig Geld dafür abgezogen wird. Sie ist technisch sehr schwerfällig, deshalb wollte ich das für sie machen. Problem: Sie kennt weder ihr Kennwort noch die PUK-Nummer, somit kann ich es online nicht machen. Gibt es vielleicht irgendeine andere Möglichkeit das zu ändern. Sie ist auch geh-behindert, somit kann sie nicht einfach in den nächsten Handyladen.
Welche Möglichkeiten gibt es?