Weis jemand ab wie vielen Jahren Softairs erlaubt sind?????

Hallo, ich hab mir einen neuen laptop gekauft vor 1-2 wochen auf notebooksbillger.de. Modell: Samsung Rc 730

Das problem: wenn ich den taskmanager starte ist er leer und zeigt in keinem der tabs etwas an siehe bild > http://www.pic-upload.de/view-11754102/fehler1.jpg.html

wenn ich etwas installieren will geht es mir genauso, es werden keine buchstaben und buttons (abbrechen oder weiter) angezeigt.

bitte dringend um hilfe und danke im vorraus :) MFG Robin