Hallo, ich habe eine Frage bezüglich einer Reparatur an meinem iPhone 5 im Rahmen der Garantie, die ich noch habe.
Ich habe das Handy von der Telekom bekommen, nachdem mein Vater seinen Vertrag dort verlängert hat (vor weniger als einem Jahr)
Jetzt ist der Knopf, mit dem man das iPhone an- und ausschalten kann, kaputt, also funktioniert nur, wenn man ganz oft oder sehr fest draufdrückt, aber nicht mehr so, wie er sollte.
Meine Frage ist jetzt, ob dieser Defekt, der plötzlich auftrat und nicht durch einen Sturz o.Ä. entstanden ist, von der Garantie abgedeckt wird und kostenlos repariert wird.
Falls ja (was ich mal schwer hoffe, zumal ich nichts dafür kann, dass er nicht mehr funktioniert), wie genau muss ich vorgehen, wenn ich das Handy bei Apple einschicken will ? Ich habe das noch nie gemacht und auf der Internetseite von Apple, auf der ja eigentlich erklärt sein müsste, wie soetwas abläuft, finde ich mich absolut nicht zurecht.
Es wäre schön, wenn mir jemand von euch eine Telefonnummer vom Support geben könnte, die ich mal anrufen könnte und wo man (kompetente!) Auskunft bekommt.
Danke für eure Antworten.
