Hallo Zusammen,

ich habe bei Vero Moda und Jack & Jones bestellt. Habe aber nicht die ganze Ware behalten. Es war KEINE Rechnung im Paket, also rief ich da an, man sagte mir, die bekäme ich per Mail. Nichts geschah, dann habe ich eine Saldenermittlung bekommen, wo lediglich druaf steht, was ich zu bezahlen habe (nicht genau aufgelistet Shirt X hat XXX€ gekostet). Ich rief sofort an, dass ich das so nicht bezahlen werde und dass da ja auch die Retoure fehlen würde. Wieder versprach man mir, dass ich eine Rechnung per Mail bekomme. Nichts geschah. Dann wieder die gleich Saldenermittlung. Ich schrieb eine Mail, bekam als Antwort, das die keine Rechnungen verschicken würde, ich auf die Auftragsbestätigung, welche sie mir im Anhang übersenden, zahlen müsste. Ich schrieb sofort zurück, dass das nicht möglich ist, da ich auf eine Rechnung bestehe.

Nun schrieb mir Alektum, als das Inkassobüro. Ich finde, dass ist eine Frechheit. Ich hab mich immer gerührt und wollte und will ja bezahlen, aber ohne Rechnung? Zumal auf meiner Auftragsbestätigung noch nicht mal Versand drauf steht.

Wie sollte man weiter vorgehen?

Lieben Gruß