pwlklsz
28.11.2014, 10:01
Darf man sich Auflade-Codes nicht mitbringen lassen?

Hallo zusammen,

ich habe die Prepaid-Mastercard von Jokerkartenwelt welche zur Novum Gruppe gehört. Vor kurzem habe ich jemanden einiege 25€ Aufladekarten vom Einkaufen mitgebracht. Eine davon hat immer wieder einen Fehlercode (6002) ausgespuckt. Mein Kumpel rief mich an und weil ich die Aufladekarten die ich für mich hatte noch nicht verwendet habe tauschte ich einfach eine aus. Bei mir kam der gleiche Fehlercode also kontaktierte ich das Team von Joker. Nach mehrmaligen hin und her wurden im endeffekt beide Konten gesperrt mit der Aussage das es gegen die AGBs wäre sich Karten mitbringen zu lassen oder jemanden mit zu bringen. Darin hab ich aber nichts darüber gefunden und jetz frage ich euch: Dürfen die das? Die 25€ sind vorerst auch weg

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Antwort
von pwlklsz
08.04.2015, 20:53

Hallo,

wollte nur eben mitteilen wie es ausgegangen ist:

Nachdem es mir zu blöde wurde zum x-ten mal die gleichen Fragen zu beantworten habe ich dem Joker-Team mitgeteilt daß meine Zeit doch mehr Wert ist als die 25€ und ich von meinem Anspruch zurücktreten würde.

Ferner wäre selbst das eigene Support-Team nicht über die AGBs im Klaren weswegen ich auch auf die weitere Nutzung der Joker-Karte gänzlich verzichten würde.

Folgendes kam als Antwort:

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben Ihre Karte vorübergehend aktiviert. Bitte berüksichtigen Sie , dass Sie die Karte nur bei otorisierten Händlern ( mit Aufladekarten ) oder von Ihrem Bankkonto aufladen dürfen.  

Bei weiteren Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kein weiterer Kommentar meinerseits.

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