pia2403
13.11.2012, 22:09
o2 anruf von outbound und seid dem nur probleme

Hallo zusammen. habe am 25.09.2012 einen Anruf von O2 bekommen. Dort wurde mir gesagt, dass meine Flatrate ( SMS und Telefonie in alle Netzte ) jetzt noch günstiger sei. 2 Freunde und mein Freund haben mitgehört. Ich habe auch eine SMS erhalten mit der änderung in o2 Flex.

Am 25.10.2012 habe ich eine Rechnung über 270€ erhalten. Völlig geschockt rief ich bei der Hotline an und die sagten mir ich müsse mich auf dem Schriftlichen weg beschweren. Das habe ich auch sofort gemacht. Am 1.11.2012 habe ich auch dne wechsel in meinen alten Vertrag veranlasst und am 03.11.2012 wurde mir das Internet gesperrt. Nun bin Verzweifelt und auch Wütend über den Gesamten vorfall. Was soll ich jetzt tun? Ich werde den Betrag nicht bezahlen, da mir das unter Zeugen anders zugesagt wurde. In der Mahnung wird auch damit gedroht, dass ich einen Schufa eintrag bekomme obwohl ich doch recklamiert habe.

Wie sehen meine Chancen aus, dass ich mein Recht bekomme? Soll ich nochmal dorthin Schreiben?

Bitte um Hilfe.

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Antwort
von pia2403
13.11.2012, 22:55

habe sogar zeugen, die das Gespräch mitgehört haben, das kann doch nicht sein, dass ich angerufen werden die quatsch erzählen und ich zahlen muss.

Danke euch aufjedenfall für eure hilfe.

noch jemand eine Idee wie ich heil aus der Sache rauskomme. Werde aufjedenfall den Vertrag dort Kündigen.

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