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Ich bitte nochmals um Euer Hilfe. Da das Thema noch immer aktuell ist.
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Danke für die Antworten. Also die Lösung per Handy ist für mich keine wirkliche Alternative. Surfstick höre ich leider zu ersten Mal, so dass die Verfügbarkeit von LTE geprüft habe. Ergebnis leider negativ: es liegt (noch?) nicht vor.
Gibt es weitere Möglichkeiten?
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Update: Ich habe inzwischen den Schaden angezeigt und eine Nachlieferung der Beschädigten Couchelemente gefordert. Folgende Reaktion erfolgte:
A. Hinsichtlich der dunklen Verfärbungen / blauen Flecken hieß es mündlich seitens des Möbelhauses "dieser Fehler ist die Standard-Krankheit des Produktes: da kommt einer mit Spray vorbei und damit geht das dann weg".
B. Zu den Riss im Leder bat das Möbelhaus um die Zusendung von Schadensfotos, um diese an den Hersteller weiter zu leiten. Per Mail habe ich denen dann Fotos zu gesandt.
Letztlich kam dann ein Brief vom Möbelhaus, dass die Firma xyz vorbei kommt und sich zur Terminabstimmung mit mir in Verbindungen setzen wird, was jetzt nach einer Woche noch nicht geschehen ist.
Unter Strich stellen sich mir jetzt folgene Fragen:
Wenn ich eine Nachlieferung fordere, muss ich mich doch nicht mit der Behandlung durch Spray zufrieden geben? Gerade wenn es sich für eine Standard-Krankheit handelt, die mir bei Beratung, Verkauf, etc. stets vorenthalten wurde.
Wie beschrieben handelt es sich bei den Rissen um Beschädigungen des Leders an der unteren Rückenseite (vermutlich durch ein Cuttermesser bei der Montage). Ich denke, nach einer Begutachtung vor Ort werden der Verkäufer / die Herstellerfirma auf Daraufdrängen das als Nebensächlichkeit zu handhaben und mich maximal mit einen sehr minimalen Nachlass abspeisen versuchen. Aber ich habe sehr viel dafür bezahlt, dass ich dieses Produkt in einwandfreien Zustand erhalte und nicht mit einem sichtbaren Riss (auch wenn dieser sich an unteren Rand befindet). Kurzum: Welche Rechte und Möglichkeiten habe ich, was muss ich akzeptieren, welche Kröten muss ich nicht schlucken?
Die Firma xyz hat sich bisher nicht gemeldet und mich nervt diese Situation einfach. Ich möchte das Thema endlich voranbringen. Seit letzter Woch passiert nichts. Ist es sinnvoll bzw. erfordlich hier "Druck zu machen" oder muss ich mich einfach in Geduld üben?
Ich bin weiterhin für jede Hilfe dankbar.
Manu