Hi Leute,
wer kennt das nicht: man kauft sich ein Computerspiel, benötigt eine Onlineaktivierung und aus irgendwelchen Gründen geht die nicht. Man schreibt den Support an der einem meist völlig sinnlose Möglichkeiten vorschlägt die man aber trotzdem macht, um dann erfolglos den Support erneut zu kontaktieren, wo man dann erst nochmal alles aufzählen darf was man bereits gemacht hat.
Nun genau diesen Fall habe ich momentan. Es geht um EA und ich habe dort das Spiel Crysis über die übertrieben bescheuerte Plattform Origin erworben.
Nachdem die Aktivierung scheiterte hab ich ALLES gemacht was mir der Support aufgezählt hat. Als es am ende immer noch nicht funktionierte meinte der Support nur "Wir melden uns bei Ihnen"... Wers glaubt, nach 9 Tagen ruf ich also erneut den Support an dacht mir, mmh neuer Berater neues Glück, wieder mein Problem geschildert und aufgezählt was ich bereits alles unternommen habe. Nur scheinbar war der Typ grade mit der Ausbildung fertig, konnte nichtmal richtig reden (nuschelte nur ins Telefon wie ein Notgeiler 18 Jähriger Dauerzocker) und meinte dann ich sollte etwas versuchen was nach meinen Kenntnissen wirklich überhaupt nichts bringt. Aber gut ich habs getan und klar es klappte nicht. Er hat mir aber freundlicherweiße seine Email hinterlassen an die ich mich wenden sollte wenn es nicht klappt. Also hab ich ihm geschrieben.... das es nicht klappt ... 3 mal. Das ist jetzt 5 Tage her.
Zurückgeben darf man ein Spiel nicht nach dem man es heruntergeladen hat (dooferweiße funktionierte der Download).
Lange vorgeschichte, nun die Frage: Darf ich darauf bestehen das mir EA einen Richtigen Support bereitstellt damit mein Spiel geht?
oder ist das heutzutage nur eine Glückssache, d.h. wenn ich ein Spiel kauf und es läuft nicht schert sich EA einen dreck darum und das wars?
Ich hab in meinem Leben eltiche Stunden damit verbracht Kundenhotlines anzurufen, Da ich beruflich sehr viel mit Computern, Instrumenten und etlichen anderen Elektronischen Geräten zu tun habe. Und nie hab ich einen so schlechten Support wie bei EA gehabt.
Jeder der das List und mir jetzt eine Kleben will kann n "+" an seine Nachricht hängen ich watsch mir dann später selbst eine, aber echt mich regt das so auf mit den SUpporthotlines und dem "Wir helfen ihnen gerne" geschwafel.
also kann man da iwas machen?
Servus Servo