Ok, super vielen Dank für die Antworten. Dann weiß ich erstmal welche Wege er gehen kann/muss. Und an wen er sich jetzt wenden muss. Ich werde auch zusehen, dass er hartnäckig bleibt. Denn das kann einfach nicht richtig sein. Irgendwoher muss dieser Fehler kommen und dem muss auf den Grund gegangen werden. Leider hat die Verbraucherzentrale heute keine Öffnungszeiten, aber bei der Caritas kann er sich ja heute schon melden. Verbraucherzentrale dann morgen, sowie den Anwalt und die erforderlichen Briefe, Anträge etc. kann er auch schon heute fertig machen.

Vielen Dank nochmal

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