Also bei mir lief alles in Ordnung bisher.
Hast du auch wirklich deine richtige Adresse eingegeben?
Kann mir auch nur vorstellen, dass du ne falsche Adresse angegeben hast oder das Paket nicht zustellbar war, weil du evtl. nicht zu Hause warst.
Würd die auch einfach mal nach genaueren Versandinfos fragen, da eigentlich nicht wirklich viele negative Erfahrungen mit der Firma hatten.
Grüße.