Ich habe eine defekte Festplatte für meinen PC an den Händler zurückgeschickt. Nach 2 Wochen meldete er den Versand der ausgetauschten Ware, welche dann aber bei der DHL verloren ging. Nachforschungsauftrag wurde gestellt. Das ist jetzt 4 Wochen her. Der Händler reagiert nicht auf Schreiben meinerseits. Da ich beruflich auf den Computer angewiesen bin, brauche ich also dringend meine Ersatzfestplatte. Was kann ich noch tun, um endlich an meine bezahlte Ware zu kommen, wenn meine Schreiben unbeachtet bleiben? Welche Rechte habe ich als Käufer?