Wir haben einen Kunden, dessen Mitarbeiterin sehr patzig und unhöflich ist. Vermutlich aufgrund hohen Drucks und einem rauen Umfeld. Dennoch fühlen sich meine MitarbeiterInnen sehr schlecht behandelt und verlieren die Motivation, für diesen Kunden zu arbeiten.

Ich würde gern entweder den Chef oder die Mitarbeiterin direkt um Höflichkeit bitten. Wie kann ich dies anstellen mit größtmöglicher Aussicht auf Erfolg und ohne oberlehrerhaft zu sein?