Auch ich habe es schon bereut zu TDF gewechselt zu sein. Im Nov.08 haben wir den Vertrag abgeschlossen, noch im Nov. wurde der Abschlag von 200,00€ von TDF abgebucht, das ging ganz flott. Aber dann.... Nach mehreren Telefonaten hat es doch noch geklappt, dass wir dann endlich zum 1.2.09 umgestellt wurden. Wir hatten einen Vertrag mit 12 mon. Preisgarantie abgeschlossen. Die Novemberrate 09 war dann um 25,00€ höher als die vorherigen Monatsraten. Ohne Kommentar buchen sie einfach mehr Geld ab, ich denke, dass man volle 12 Monate diese Preisgarantie hat und zwar von dem Monat der Versorgung an und nicht vom Monat des Vertragsabschlusses. Dann können sie ja auch Verträge abschließen ohne Ende, die Abschläge kassieren und 12 Monate mit dem Anschluss warten, damit man gar nicht erst in den Genuss der Preisgarantie kommt. Ist schon ein recht unseriöser Haufen die TDF, die Kommunikation ist mehr als miserabel. 3 Tage hat es gedauert, bis ich endlich mal jemanden ans Telefon bekam. Er wollte die Angelegenheit weiter geben. Heute erhielt ich eine automatische Antwort per Mail, unglaublich. Sie gingen nicht ein Mal auf meine Fragen ein, es ging einfach nur um die normale Preiserhöhung die nun jetzt jeden trifft. Unerhört, ich habe ihnen auch schon zurück geschrieben. Man sagt ja im allgemeinen dass man erst eine Nacht drüber schlafen sollte, aber das musste ich schon gleich erledigen. Telefonisch ist da jetzt auch wieder mal nichts zu machen, ich versuche es schon seit 2 1/2 Stunden und komme einfach nicht durch. Da steigt die Wut in einem natürlich auch immer mehr, dementsprechend sieht auch die Mail aus die ich ihnen soeben geschickt habe. Bin mir nur nicht ganz sicher, ab wann die Preisgarantie gilt. Ab Vertragsabschluss oder Umstellung? Meiner Ansicht nach kann die 12 Monatsfrist erst nach der Umstellung laufen. Denn ich denke, dass wir heute noch auf die Umstellung warten müssten, wenn wir nicht ständig dahinter gesessen hätten. Die Firma müsste ein paar Fachkräfte einstellen, die einen am Telefon wenigstens kompetent beraten können. Sie leiten nur immer weiter, das kann nichts werden. Aber vielleicht sind die Fachkräfte zu teuer, dann setzen sie lieber ungeschultes Personal dort hin und nehmen lieber in Kauf, dass die Kunden verärgert nach 12 Monaten Laufzeit kündigen. Und dann müssen sie auch noch hinter ihrem Geld her laufen, wie es in diesem Forum nachzulesen ist. Traurig, wenn man heute für sein Recht immer einen Rechtsanwalt einschalten muss, aber die wollen ja auch leben. :-)

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Ja, endlich haben sie mal wieder einen Grund, die Kosten zu erhöhen. Sollen doch die Panikmacher selbst ihre Impfungen bezahlen. Muss ich auch, wenn ich ins Ausland fahre. Da kann ich meine Krankenkasse auch nicht mit belasten. Keiner wird gezwungen sich gegen die Schweinegrippe impfen zu lassen. Mal sehen, was sie sich nach der Schweinegrippe wieder einfallen lassen.

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