Hallo,

habe einen Kredit bei einer Bank. Seit dem ich diesen Kredit habe, seit ca. einem Jahr, wurde nie wieder auf Anfragen meinerseits reagiert. Habe online einen Ratengarantie-Kredit beantragt, keine Reaktion, habe per Mail angefragt, ob eine Aufstockung möglich ist, keine Antwort. Aktuell habe ich folgende Problem. Habe am 17.12. eine Ratenpause beantragt, nächste Rate ist am 15.01. fällig. Natürlich habe ich auch darauf keine Reaktion erhalten. Habe dann per Mail nachgefragt, wieder keine Antwort.. Dann habe ich zweimal bei der Filiale in meiner Stadt angerufen, entweder ich wurde weiter verbunden und habe dann niemanden ran bekommen oder ich wurde aus der Leitung rausgeschmissen. Ziemlich sauer habe ich dann einen Beschwerdebrief an die Filiale in meiner Stadt geschrieben mit der BItte um Bearbeitung. Wieder keine Reaktion. Beim 3. Anruf hat man mir dann mal freundlicherweise geasgt, ich müsste in der Zentrale in Mönchen-Gladbach anrufen. Habe ich getan, da wurde mir gesagt, der Antrag ist in Bearbeitung und ich müsste mich gedulden. Jetzt haben wir eine Woche später und ich habe immer noch nichts gehört. Was kann ich hier tun? Seit ich diesen Kredit habe, ist es so, als würde die Bank nicht mehr exisitieren. Gibt es eine Stelle, bei der man sich über slche Banken beschweren kann? Und wie bekomme ich die Bank dazu, endlich mal auf meine Anfragen zu reagieren. Es ist auch keine Weltuntergang, wenn die Ratenpause nicht bewilligt wird, aber ich will es halt wissen.

Danke für Antworten!

Gruß