Ich habe mir vor 2 Jahren ein iPhone 5s gekauft und bekam eine 1-Jahresversicherung mit dazu (DFV/Friendsurance). Gleich im ersten Jahr ist mir das Handy heruntergefallen und ich meldete den Schaden. Leider meldete ich ihn zu spät, da die Schadensmeldung innerhalb von 14 Tagen erbracht werden muss(und ich ihn es erst nach 3 Wochen meldete). Somit wurden die Kosten nicht übernommen. Deshalb ließ ich das Handy nicht reparieren und benutzte es weiter, schließlich hatte das handy nur kleine Kratzer und eine kleine Macke an der Ecke. Nach dem Jahr verlängerte sich die Versicherung automatisch für ein weiteres Jahr ohne das ich eine Nachricht bekam oder etwas angeben musste. Jetzt ist mir das Handy in die Toilette gefallen und ich habe den Schaden gemeldet. Nun verlangen die von mir eine Reparaturrechnung vom 1. Schadensfall. Daraufhin rief ich da an, weil ich ja keine habe, und ich bekam als Antwort, dass ich das Handy hätte reparieren lassen müssen, sonst wäre der jetzige Vertrag ungültig und sie würden den 2. Schadensfall nicht übernehmen. Ich habe im Vertrag und in den AGB's nachgeschaut und darüber stand nichts ?! Weder das ich den Schaden dann selber reparieren lassen muss, damit die Versicherung besteht noch dass ich der DFV Auskunft darüber geben muss. Bitte dringend um Hilfe! Darf man das überhaupt?