Hallo,
zur Zeit habe ich ziemliche Schwierigkeiten mit der Unister GmbH. Hatte damals ein Hotelzimmer über hotelreservierung.de gebucht und mich dabei um einen Tag vertan. Wir brauchten ein Zimmer in München für eine Nacht am Flughafen. Als mir der Fehler dann nach 5 Tagen aufgefallen ist war die Frist von 72 Stunden bereits abgelaufen. Allerdings besteht bei Buchung die Möglichkeit die Option "kostenlos stornierbar" auszuwählen, was ich auch getan hatte. Ich buchte also direkt das richtige Zimmer auf dem selben Weg und bekam auf einmal eine Rechnung für beide Zimmer in Höhe von 560€. Die Hälfte davon Stornierungsgebühren. Ich wurde nun mit Anrufen belästigt und bekam per Mail eine Zahlungserinnerung, allerdings vor der Rechnung!!! Nach Stunden in der Warteschleife schalteten wir einen Anwalt ein. Reaktion von Unister: Sie würden die Sache fallen lassen und irgendeine Bemerkung mit einer Anklage, welche nie erhoben wurde. In zahlreichen Emails gibt es keine Zahlungsfristen, man wird aufgefordert sofort zu zahlen! Nach einiger Zeit ohne ein Zeichen dieser Abzockerfirma erhielt ich die Nachricht, dass beide Zimmer nun storniert wurden, obwohl wir das richtige Zimmer bereits bezahlt hatten. 280€ für die Katz! Nun bekomme ich weiterhin eine 1. Mahnung mit dem Verweis, dass dies die letzte Erinnerung sein wird, sonst werden rechtliche Schritte gegen mich eingeleitet. Obwohl mein Anwalt mich nun vertritt werde ich immernoch direkt kontaktiert. Zwischendurch habe ich meine Handynummer gewechselt und kann aber noch auf meine andere zugreifen (Handy ist nur aus). In einer Mail stand, man hätte ständig versucht mich zu erreichen und dann eben beide Zimmer storniert - kein einziger Anruf wurde mir angezeigt!
Hat jemand ebenfalls solche Erfahrungen mit dieser Firma gemacht? Hat jemand vielleicht noch einen guten Rat?