Folgender Fall, seit April 2014, habe ich ständig sehr schwere Internetprobleme mein internet ist megainstabil , statt 50mbps download und einem 20ms ping , habe ich meist 2-5 mbps und einen 50-100 ping der sehr schwankt. ohne das ich downloade oder sonst was falsch mache.
habe mehrere male bei kabel deutschland angerufen z.b. vor dem november 2014, da wurde mir dann gesagt das im november wieder alles gehen soll , da dort iwie ein auslastungsproblem vorliegt also eine störung die in meinem umfeld einfach da ist, berlin.
dann haben die mir immer aus kulanz 50% des vertragspreises erstattet.... also sozusagen nur weil das internet geht, ist ja schön und gut, aber ich benötige und möchte ein stabiles/schnelles internet haben wofür ich auch zahle...
und habe den vertrag erst letzten jahres august so erneuert... aber nun möchte ich einfach aus dem vertrag raus und nach mehreren diskussionen/versuchen bieten die mir einfach nur 50% pro monat erlass an bis angeblich april 2014 alles in ordnung sein soll... aber sowas glaub ich einfach nicht mehr, techniker/support/vertragsabteilung sagt jeder was anderes....
ich fühl mich bischen ausgenutzt und hintergangen, ist das eigtl legal was die da abziehen, weil die doch ihren vertrag sozusagen nicht nachkommen/einhalten... ist ja nicht nur "MAL" ne störung sondern echt jedesmal und täglich... lol ich lach aber das ist gar nicht lustig einfach nur traurig.
das ist eine einseitige sache, ich zahl , die liefern mir praktisch 51% des vertrags also telefon & sehr miserables 1980 style internet, aber habe eigtl ein telefon/internet vertrag...
muss ich mich an den verbraucherschutz wenden oder einen anwalt einschalten oder was muss ich machen? das geht mir allmählich kräftig auf die nerven , anders kann man das nich sagen.
man will kurz sich etwas auf youtube anschauen und der buffer ist so extrem lahm da wird man irre, oder wenn man etwas bei steam downloaden möchte oder einfach im spiel spielen will (ständig disconnects/lags) ...