Hast Du seit dem Ausfall mal probiert, den Zen längere Zeit zu laden? Wenn das auch nicht geht, dann wende Dich an http://de.europe.creative.com/support/contact/ Eventuell wirst Du das Gerät austauschen müssen.
Antwort
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Hallo, der Zen hat einen verborgenen Resetschalter. Wenn Du das Gerät vor Dir liegen hast, findest Du an der vorderen Kante in Höhe des Play Knopfes ein winziges Loch im Gehäuse. Mit einer feinen Nadel kannst Du durch das Loch vorsichtig auf einen Schalter drücken (ca 1Sek lang). Vielleicht hilft es.