Sudee410
22.02.2021, 12:52
falsche Zusendung..?

Ich habe bei Shein etwas bestellt Aber habe irgendeinen anderen Artikel erhalten was ich garnicht bestellt habe und dazu habe ich eine email bekommen das meine Bestellung bekommrn sein sollte aber jedoch habe ich nicht bekommen außer diesen Artikel den ich garnicht bestellt habe..?was kann ich tun ich weis nicht ob ich den Artikel zurück senden soll ?

 ...zur Frage
Antwort
von lzudemj
22.02.2021, 14:31

Dann ist beim Warenausgang und der Versendung der Ware wohl etwas schief gelaufen.

Dennoch kannst Du den Artikel zurücksenden.

Was heißt nicht deine Bestellung? Auf dem Lieferschein steht dein Name und deine Adresse? Nur der Artikel, den Du bestellt hast, war ein anderer?

Falls ja, Retourschein ausfüllen mit Vermerk dass es sich um einen falschen Artikel handelt. Und nebenher den Kundenservice kontaktieren.

 ...zur Antwort
Sudee410
22.02.2021, 12:52
falsche Zusendung..?

Ich habe bei Shein etwas bestellt Aber habe irgendeinen anderen Artikel erhalten was ich garnicht bestellt habe und dazu habe ich eine email bekommen das meine Bestellung bekommrn sein sollte aber jedoch habe ich nicht bekommen außer diesen Artikel den ich garnicht bestellt habe..?was kann ich tun ich weis nicht ob ich den Artikel zurück senden soll ?

 ...zur Frage
Antwort
von lzudemj
22.02.2021, 12:55

Den falschen Artikel kannst du zurücksenden.

Normalerweise müsste auch ein Retorschein dabei sein. Ansonsten mit dem Service via Email/Telefon in kontakt treten und den Fall schildern.

 ...zur Antwort