Hallo,

wir haben im Mai diesen Jahres Biwood verlegen lassen. Optisch gefallen uns die Dielen sehr gut. Allerdings sind wir von der Produktqualität negativ überrascht worden. Außerdem ist das Verhalten des Unternehmens etwas fragwürdig:

Wir haben bei der Erstreinigung unserer Dielen Metallsplitter/Drahtstücke festgestellt, die aus verschiedenen Dielen ragten. Auf Nachfrage teilte Biwood mit:

"Die Drahtstücke in den Dielen ... stammen aus der Produktion. Zur Erklärung, Unsere Biwood® werden nach der Produktion, Industriell gebürstet. Die Drahtstücke haben sich bei der Produktion von der Bürste gelöst und sind in den Dielen stecken geblieben.Da unser Dielen für den Nass-/ Barfußbereich verwendet werden unterliegen unser Dielen einer strengen Kontrolle diesbezüglich.Die Kontrolle hat in diesem Fall versagt."

Trotz dieses Eingeständnisses ist BiWood nach wie vor nicht bereit, die Dielen auszutauschen, geschweige denn eine Rückrufaktion zu starten, obwohl es doch wahrscheinlich ist, dass wir nicht die einzigen Kunden dieser betroffenen Charge waren...

Ich bin jedenfalls froh, dass sich meine beiden kleinen Kinder bislang nicht an den Drähten verletzt haben und hoffe, nicht noch weitere Metallsplitter zu finden, denn auch einige Zeit nach der Erstreinigung sind uns beim Spielen zwei weitere Drähte aufgefallen...

Wir können das Unternehmen also leider nicht weiterempfehlen!

Zudem finde ich, dass die Oberfläche relativ empfindlich ist, was Kratzer durch Balkonmöbel angeht, was aber generell am Kunststoffanteil derartiger Dielen liegen kann, und dass es unschöne Wasserränder gibt.