ja normal schon wenns nicht geht kannst du das auch selber einstellen mit der tastenbelegung ingame
vllt mal neu starten und eine externe Tastatur anschließen sollte gehen wenn die Standart Tastatur immer noch nicht geht mal zum Elektro fachmarkt gehen und sagen das deine Tastatur nicht richtig eingestwckert ist auf keinen Fall selbst machen ist bei Notebooks immer sone sache
normal kannst du einfach etwas anderes drauf machen ob win 8 oder 7. tiefer empfehle ich nicht.
Du musst nur gucken ob du 32 oder 64bit hast dann einfach das gewünschte Betriebsystem mit der passenden bot Zahl aussuchen und installieren
Samsung galaxy s7 kann ich nur empfehlen
Oder ein nokia 3210
Wenn sie Windows 10 mit einer cd gekauft haben gucken sie mal bei YouTube wenn nicht müssten sie sich mal bei Microsoft melden
Wenn sie ein neues Passwort einrichten am besten direkt eine pin und ein Passwort erstellen
Viel Erfolg ;)
Okay danke😂