Anfang November 2015 kündige ich einen Vertrag mit 1&1. Online kann ich das verwalten. Also folge ich den Schritten, "Kündigung beantragen", wirklich kündigen. Habe sogar telefonisch noch gekündigt, wie verlangt. Daraufhin wird der Vertrag gelöscht (Screenshots gemacht). Zusätzlich noch ein Einschreiben schriftlich, damit ich 100000%ig sicher bin. Bestätigung kommt per Mail. Zum 31.12.15. erlöscht der Vertrag.

Jetzt erhalte ich zunächst einen Hinweis, dass 1&1 nicht mehr von meinem Bankkonto abbuchen könne im Januar 2016. Natürlich nicht, dieses Konto wurde auch Ende 2015 aufgelöst. Außerdem wollen sie jetzt für einen nicht mehr existierenden Vertrag abbuchen. Ich schreibe wieder ein Einschreiben mit Rückbrief, dass alles gekündigt wurde, von ihnen bestätigt etc. mit Kopie ihrer Kündigungsbestätigung.

1&1 ruft mich anscheinend an. Ich bin aber nicht daheim. Jetzt kommt eine Mahnung, sie wollen jetzt für Februar abbuchen. Was soll das???? Hat ein Mitarbeiter irgendwo ein Häkchen nicht gesetzt? Was soll ich machen, wenn jetzt mit Anwalt und Inkasso gedroht wird (wegen eines kleinen Betrages). Gekündigt ist gekündigt. Sie hatten es ja bestätigt.

Kann wer helfen? Im Netz wimmelt es von diesen Erfahrungen. Darum habe ich alles sehr sorgfältig gemacht. Ich will nicht wieder telefonieren, damit ich dann einen neuen Vertrag habe. Das gibt´s doch nicht. Vielen Dank euch!!!!