Werden Fahrtkosten erstattet wenn das Abo nicht pünktlich ankommt?
Hallo,
ich habe in der ersten Woche vom September ein Deutschlandticket Schule beim lokalen Verkehrsunternehmen, ab Oktober, bestellt. Bisher ist das Deutschlandticket nicht angekommen, auf Nachfrage hieß es, dass es aufgrund der hohen Bestellzahlen zu Verzögerungen komme und die Karte frühestens Mitte Oktober ankommt. Eingezogen wird aber jedoch der volle Preis von 29,00€.
Leider habe ich nicht gefragt, ob ich dann Einzeltickets oder eezy NRW nutzen kann und die Kosten dafür mir dann erstattet werden.
Daher die Frage: Wie sieht das aus tariflicher/rechtlicher Sicht aus? Müssen/Können die Kosten erstattet werden?