1&1 Handy Defekt / Garantie / Vertragsverlängerung?
Hallo ihr lieben,
ich habe vor fast 2 Jahren bei 1&1 ein iPhone 8+ mit Vertrag abgeschlossen,
ich bin demnach also noch immer in der Garantie. Das GPS bei dem iPhone spinnt enorm und da mein Freund Taxifahrer ist und angewiesen ist auf ein funktionierendes GPS sowie funktionierendes Gerät, müssen wir uns schnell drum kümmern.
Ich war des öfteren beim Applestore, diese bestätigten mir, dass das Problem an der Software liegt und eigentlich ausgetauscht werden muss. Da wir den Vertrag bei 1&1 haben, müssen die sich darum kümmern - so apple.
Nun habe ich bei 1&1 angerufen, diese sagten mir, dass ein Austausch nur möglich ist wenn man den Vertrag 24 Monate lang verlängert. Im Juli wird der Vertrag jedoch gekündigt. Also ist das Verbindlich. Oder wir sollen ab Juli einen neuen vertrag
Meine Frage nun: Ist das überhaupt erlaubt? Ich bin ja noch Innerhalb der Garantie und da es kein Fehler meinerseits ist, nachweisbar zudem, müsse ich doch eigentlich für nichts aufkommen müssen. Darf 1&1 meinen Vertrag einfach verlängern, obwohl es ein Problem gibt?
Ich bedanke mich im Voraus.
