Ich weiß nicht mehr weiter!! Helft mir bitte!!

Am 12.08. d. J. hat der Blitz Receiver sowie alles rund um den Zugang Internet gekappt!! Anbieter 1und1- Störungsmeldung an Telekom..Telekom - Anruf Termin 15.08. Störungsbeseitigung..nicht erschienen..zweiter Termin 18.08. nicht erschienen..nun dritter Termin 22.08. (???)

Wie bzw. welche Möglichkeit habe ich..wenn überhaupt.. Telekom in die Pflicht zu nehmen?? Steckt da evtl. System hinter die Termine nicht wahr zu nehmen??

Wer hat gleiche Erfahrungen gemacht und sich dagegen wehren können gegen dieses unprofessionelle Verhalten??

es fing mit jucken im intimbereich an das ließ nach nun kann ich kaum mehr zur toilette es brennt wenn ich wasser lasse wie feuer ich hatte mir in der apotheke eine creme geholt die hat nicht geholfen nun frage ich mich gehe ich damit morgen lieber zum frauenarzt oder zum hausarzt? und hat jemand eine idee was das ist, ich dachte erst an eine pilzinfektion da ich auf einer öffentlichen toilette war jedoch hatte ich dann noch nie so ein brennen.