Antwort von DHL wegen Versand einer teueren Uhr

Sehr geehrter Herr,

der Versand höherwertiger Versandgegenstände (Uhren, Schmuck, Edelsteine, Perlen, Korallen und Bernstein) mit einem Wert von mehr als 500 € ist nur mit dem Produkt Valuepack möglich. Mit Einlieferung dieser Gegenstände als Paket- oder Expresssendung verstößt der Kunde gegen die AGB Paket / Express. Dies hat zur Folge, dass die Deutsche Post im Falle eines Nachforschung- und Ersatzverfahrens jegliche Regressleistung ablehnt.

Valuepack ist ein Geschäftskundenprodukt, d.h. ohne einen Vertrag mit der Deutschen Post (Mindestvolumen: 10 Valuepacks p.a.) ist ein Zugang zu diesem Produkt nicht möglich.

Wir empfehlen, dass Sie sich an die Werksvertretung (des Herstellers) wenden. Diese hat möglicherweise mit der Deutschen Post eine Vereinbarung über VALUEPACK abgeschlossen bzw. arbeitet mit einem anderen Dienstleister (Sicherheitstransport) zusammen.

P.S. Bitte schicken Sie uns Ihre Antwort mit dieser Nachricht zusammen. So können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Kundenservice Deutsche Post Euro EXpress

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