Hallo an alle - ich versuche mal kurz meine Situation zu schildern: Ich habe mir vor mehreren Wochen eine Kamera über Privatverkauf gegönnt. Das Geld wurde von mir überwiesen und die Ware auch schnell versendet. Anhand der Sendungs-ID musste ich kurz darauf feststellen das die Sendung fehlgeleitet wurde, umadressiert wird und dem Empfänger zugestellt wird. Sicherheitshalber hatte ich gleich bei der DHL angerufen und gefragt was los ist. Die Dame meinte wohl das vielleicht irgendwas von der Adresse nicht gescannt wurde und fragte mich nochmals nach der richtigen Adresse. In der darauf folgenden Woche las ich auf einmal in der Sendungsverfolgung "Paket wurde erfolgreich zugestellt" -> bei mir Zuhause ist nix angekommen! Es stellte sich heraus das die erste Ziffer meiner PLZ falsch gelesen/gescannt/geschrieben wurde und das Paket so total falsch zugestellt wurde (dummerweise ist die "falsche" PLZ eine für Großkunden). DHL wieder angerufen und die haben zu nem Nachforschungsauftrag geraten. Dieser wurde dann auch vom Absender eingeleitet und läuft nun schon gut einen Monat. DHL meint, sie würden den Verbleib der Sendung klären....dabei habe ich denen schon mehrmals gesagt WO sie das Paket abgegeben haben und das ich nicht glaube das sie es da wieder rausholen können (das Paket ist in einem Rücksendezentrum eines großen Verlags gelandet). Was will DHL da noch über den Verbleib prüfen??

Der Absender meint er hätte jetzt schon einen Anwalt eingeschalten um DHL etwas Druck zu machen. Mich interessiert jetzt aber folgendes: Was passiert mit meinem Geld?! Zum Glück wurde die Sendung extra höher versichert aber soweit ich das schon gelesen habe, hätte ich erst Anspruch auf Rückerstattung wenn die DHL-Versicherung gezahlt hat? Woher weiß ich ob/wann DHL gezahlt hat? - als Empfänger dürfen die einen ja keine Einzelheiten mitteilen. Was passiert wenn DHL den Versicherungsanspruch verweigert weil der Absender beispielsweise sich bei der PLZ verschrieben hat? Bekomme ich dann mein Geld wieder?