Sehr geehrte Frau Dolangez, sie erlauben dass ich als eigentlicher Ersteller der Kritik (nicht Frau Wolff) an ihrem Unternehmen ihre Antwort richtigstelle.
Es ist nicht richtig dass sie mir einen höherwertigen Ferrari angeboten haben sondern es war nur die Rede von preislich gleichwertigen Fahrzeugen wie Jaguar, Porsche oder Mercedes. Des weiteren ist es nicht richtig dass sie sofort und von sich aus einen Nachlass angeboten haben sondern erst nachdem ich sie extra darum gebeten habe waren sie letztendlich dazu bereit für den Jaguar mehr Freikilometer zu gewähren. Dass sie die sofortige Rückzahlung des bereits vor Monaten geleisteten Mietpreises als aussergewöhnlich zuvorkommende Geste ihrerseits beschreiben finde ich ebenfalls sehr enttäuschend.
Ich bin schon verwundert dass sie auf der einen Seite alle möglichen Gründe dafür anführen eine verbindliche Reservierung nicht einhalten zu müssen aber von ihrer Seite aus kein Verständnis aufgebracht wird dass ein seit Monaten feststehender Termin von Seiten des Kunden nicht einfach kurzfristig geändert werden kann. Aufgrund dieser Tatsachen ist wohl eher mir ein Kopfschütteln erlaubt über ein Unternehmen das derart kurzfristige und gravierende Änderungen einer seit langem feststehenden Reservierung als Normalfall ansieht und die Schuld daran auf den Kunden schiebt der dann noch dazu als kleinlich und unflexibel dargestellt wird weil er nicht dazu bereit ist bestehende Vereinbarungen quasi noch in letzter Minute zu seinen Ungunsten zu ändern.