Hallo, folgendes Problem: Unsere Dunstesse ist defekt. Beim Kundendienst angerufen, dieser gab mir eine Nummer zur Bestellung eines Ersatzteils (Schlatung). Leider weiss ich den Namen der beratenden Frau nicht. Sie sagte einen Techniker kommen zu lassen ist in dem Fall überflüssig und zu teuer für mich (45€Anfahrt, 80€Stundenlohn) und wirkte überzeugend das die Schaltung das richtige Ersatzteil ist. Also bei der Nummer angerufen, Schaltung bestellt. Es ist angekommen, ich habe es installiert und nach 20 Minuten war das Gerät kaputt. Die Kundendienstfirma sagt sie kann mir nicht helfen, da die Firma, die mir die Schaltung geschickt hat, seit Mai nicht mehr offizieller Ersatzteillieferant ist. Die Firma die die Schaltung geschickt hat sagt ich muss zahlen da es offensichtlich ist, das der Defekt nicht durch die Schaltung kommen kann. Schliesslich sind zwei Schaltungen hintereinander kaputt gegangen. Gezahlt habe ich noch nicht. Was soll/ kann ich jetzt machen? Keiner hat so wirklich Schuld, teils ist es mein Fehler da ich blauäugig dem Kundendienst vertraut habe ohne Namen aufzuschreiben, teils die des beratenden Kundendienstes, teils der Liefererfirma weil sie inoffiziell Kunden beschickt. Der Kundendienst sagt mir das ich das Gerät nicht bezahlen soll und es defekt zurückschicken soll. Ich hätte ein zweiwöchiges Rückgaberecht, aber auch wenn das Gerät defekt ist??