Am 16.10 habe ich unwissentlich alle 3 Artikel in einem Paket zurückgeschickt, obwohl ich nicht wusste, dass es 2 separate Pakete sein sollten. Nachdem ich den Beleg für die Rücksendung erhalten hatte und die Sendungsverfolgung bestätigte, dass das Paket beim Händler angekommen war, habe ich den Beleg entsorgt, da ich dachte, die Angelegenheit sei erledigt.

Leider erhielt ich daraufhin Mahnungen von Zalando, dass das Paket nie angekommen sei. Trotz meiner regelmäßigen Anrufe bei Ihrem Kundenservice, bei denen mir versprochen wurde, zurückgerufen zu werden (was nie geschah), konnte das Problem bisher nicht gelöst werden. Leider habe ich den Rücksendungsbeleg nicht mehr.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir so schnell wie möglich weiterhelfen könnten.