Hallo,
war mit meinem Handy als Modem im Internet. Angeblich die ersten 3 Monate kostenlos!
Immer als ich im Internet war, habe ich danach das Guthaben angesehen! das war immer auf 15€. Auf einmal bekomme ich eine email, dass ich selber automatisch Geld aufs Handy geladen hätte. Dies war ohne mein Wissen automatisch eingestellt. Das Geld wird via Lastschrift abgebucht, weil das Guthaben auf einmal im Minus ist. 45€ sollen das sein! für kostenloses Internet!
Ich bin verzweifelt. Ich kann zwar das Geld via Rücklastschrift zurückholen, aber dann so steht es beim Anbieter, fallen gebühren in höhe von ca. 20 euro an. Wenn der anbieter dann öfters Geld abbucht, weil er sein Geld haben will, dann bekommt er immer 20 euro von mir... :( ein Teufelskreis! Ich fühle mich voll verarscht von diesem Anbieter. Habe denen schon ne Mail geschickt, kann aber dauern bis die Antworten. Service is ganz schlecht.
Ich weiß absolut nicht, was ich machen kann oder soll? Die können dann mit Inkassobüro drohen und so, und schlimmstenfalls mein Konto pfänden, sagt meine Bank! :(
Was ratet ihr mir? ich will für kostenloses Internet nichts zahlen!
Und jetzt auf einmal ist mein Guthaben im minus, bei -88€ laut anbieter. Das Guthaben wird also nicht aktuell angezeigt! Habe aber die Automatische abbuchung gestoppt!
Hilfe!