Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht.

Es gab eine Liefergarantie von 5 Tagen - die Decken kamen dann nach 4 Wochen! Kontaktaufnahme leider sinnlos. Auch schon einen Fall bei Paypal eröffnet. Dann statt der Duo-Decke (besteht aus zwei Einzeldecken, die man mit Reißverschluss verbinden kann, mit 2 Einzelbezügen und einem Bezug für die große Decke) nur zwei Einzeldecken geschickt. Die Decken sind schön und angenehm. Dennoch wollte ich natürlich das Produkt, welches ich bestellt habe. Gleiches Spiel - keine Antwort von "Kundenservice". Hier erst nach 1,5, Wochen Antwort, man könne mir besser helfen, wenn ich Fotos schicke. Gesagt, getan! Wieder 1,5 Wochen nichts. Dann erneut geschrieben, dass es mir jetzt egal ist und ich einfach nur die Decken wieder zurückschicken will. Keine Reaktion. Also Retourformular ausgefüllt...wird dann geprüft und man kriegt eine Mail, dass man es zurückschicken "darf" aber auf eigene Kosten! Ich wieder eine Mail geschrieben, dass ich diese Decken nicht bestellt habe und auf keinen Fall die Kosten der Rücksendung zahlen werde, für ein Produkt, dass mir falsch geschickt wurde und ich nach diesem Service auch keinen Ersatz möchte. Wieder 1 Woche warten. Dann endlich eine Mail mit einem Retourlabel! Einem?! Waren ja nur zwei Pakete. Also heute wieder eine Mail mit Bitte um zweites Label. Nun heißt es wieder warten.

Ich bin gespannt, wie der Krimi weitergeht. Ich sehe es schon...nach 1,5 Wochen vielleicht ein zweites Label und dann liegt das da ewig rum und ich mache wieder einen Fall bei Paypal auf, um irgendwie wieder an die vielen hundert Euro zu kommen!

Dafür, dass diese Decken Stress reduzieren sollen, hatte ich bisher nur Trouble mit diesem Anbieter und bin echt entsetzt, warum man so mit Kunden umgeht. Selbst wenn es dem Personalmangel geschuldet ist, sollte man weniger aggressiv werben, wenn man dann seinen Pflichten nicht nachkommen kann.

Es gab nicht einmal eine vernünftige Entschuldigung in den Mails. Es lag ein kopierter handschriftlicher Zettel im Paket mit einem Rabatt von 20 % auf Kissenbezüge...sehr gut, wenn man Decken bestellt hat. Zudem ein unglaublich hässlicher kratziger Kissenbezug in einer ungewöhnlichen Größe.

Danke für Nichts! Ich rate von diesem Anbieter ab!