Ich habe für meinen Vater als Geburtstagsgeschenk ein neues iPhone bei digitec bestellt. Dieses Paket wurde jedoch geklaut. Es gibt eine Versandbestätigung.

Digitec fordert von mir nun, dass ich dies über meine Hausratsvericherung machen soll. Da diese über meinen Vater läuft, wäre somit die Überraschung komplett weg. Zudem bin ich der Meinung, dass nun Mal digitec in dieser Situation schuldig sein sollte, da ich das Paket ja nie erhalten habe.

Gibt es da irgendwelche Wege dies mit digitec zu klären oder ist hier die Hausratsverssicherung der einzige weg?