Den PUK bekommst du meistens direkt mit der PIN, normalerweise steht dieser auch unter deiner PIN in den Unterlagen. Den muss man eingeben, wenn man die PIN mehrmals falsch eingetippt hat. Hatte dieses Problem auch einmal und konnte den Brief in dem die Simkarte mit PIN war nicht mehr finden. Ich musste leider eine neue Simkarte beantragen.