Paket nicht erhalten, was tun?

Hallo liebes Forum,

ich habe ein sehr ärgerliches Problem! Am 29. April habe ich mir ein paar Schuhe bei Zalando bestellt, Wert: 120 Euro. In der Sendungs-Verfolgung wird angezeigt, mein Paket sei am 2. Mai geliefert worden. An diesem Tag war ich nicht da, erst am 3. Mai komme ich nach Hause und stelle fest: DHL hat kein Kärtchen in den Briefkasten geworfen, wo sich mein Paket nun befindet. Meine Nachbarn wissen von nichts. Die Post sagte, ich möchte doch mal in die Paketverfolgung von DHL schauen, dort steht "Zugestellt an andere anwesende Person: Herr Urban". In der ganzen Umgebung konnte ich keinen Herr Urban auffinden. Daraufhin habe ich mich bei Zalando gemeldet und mein Problem geschildert. Diese gaben es weiter in die "Forschungsabteilung". Ein paar Tage später bekomme ich eine E-Mail von Zalando in der steht: DHL habe das Paket in den Keller gestellt, jedoch widerspricht diese Aussage dem, was in der Paketverfolgung steht. Für DHL und Zalando scheint der Konflikt nun gelöst, das Paket wurde irgendwo geliefert, ja toll und jetzt? Was kann ich jetzt tun, damit ich mein Geld wiederbekomme, oder Zalando mir neue Schuhe sendet? Ich würde gerne DHL dafür aufkommen lassen, da die ja erstmal keinen Hinweiszettel hinterlassen haben, aber vor allem auch weil sie mir anscheinend garnicht sagen können, wo sie mein Paket abgeliefert haben. Habe ich irgendeine Chance, diesen Konflikt für mich zu gewinnen? Ich bin wirklich stinksauer!

Mit freundlichen Grüßen, Unistar

...zum Beitrag

Da wo du es bestellt hast anrufen

...zur Antwort

Ich bin selbst Schulpflichtig und bin seit Montag zu Hause, war beim Arzt Der meinte es geht gerade Magen u. Darm rum und ic. Sollte morgen auch nochmal zuhause bleiben. Dir gute Besserung :)

...zur Antwort

Nein dann kommt alles durcheinander

...zur Antwort

Oh mach dir nichts draus ich meine ne Frau ist ja nicht dazu gut um zu blasen oder? Klappt bestimmt beim nächsten mal

...zur Antwort

Als ich mein 1 mal noch nicht hatte sagte sie das es nicht nötig sei auf den Stuhl zu gehen. Nach dem ersten mal Aber schon Ich denke aber wenn du es nicht willst versteht sie das nur wenns dringend notwendig ist würde ich mich nicht weigern sag ich es mal so.

...zur Antwort