Wasserschaden Versicherung zahlt aber ich soll in Vorkasse gehen?
Hallo Zusammen, ich hatte einen Wasserschaden im Oktober in der Küche. Dort wurde der Boden (PVC, darunter Dielen) beschädigt und die Verblendungen von der Küche.Habe den Schaden der Versicherung direkt gemeldet und auch die Zusage bekommen das sie es regulieren. Man verlangte von mir eine Kostenaufstellung weil wir es in Eigenleistung reparieren wollen hin geschickt. Man sagte mir damals das es einen Pauschalbetrag gäbe , was dann noch drüber wäre bekämen wir erstattet. Jetzt verlangt die Versicherung das ich in Vorkasse gehe. Es ist ungefähr ein Schaden von 1.000€. Da ich aber zur Zeit Hartz IV Empfängerin bin, kann ich nicht in Vorkasse gehen.
ist die Versicherung verpflichtet in einen Pauschalbetrag zubezahlen um davon materialien zu kaufen oder muss ich das jetzt hier liegen lassen und warten bis ich das Geld zusammen habe ?